兵 翔 售 后 服 務 承諾書

質量是保證，售后是保障，本著一切為用戶著想的原則,現對出售產品及服務做出如下鄭重承諾：

一、質量保證：我公司保證所售產品均為廠家原裝配置，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品清單、使用說明書、合格證及操作使用指南)

二、供貨安裝時間及技術培訓：我司在用戶采購產品后與用戶簽訂銷售合同，并按照銷售合同技術要求交付驗收。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并與用戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

三、售后服務：

1、質保服務：公司提供整機質保一年或1000小時（以先到為準）質保服務。在質保期內，因設備本身質量問題，均由我公司負責，人為因素造成的故障及易損件、耗材不在質保范圍內。

質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門優惠維護服務。

2、配件服務：長期以配套優惠價供應零配件及部件。

3、維修服務：我公司合作的柴油機品牌在全國設有多個售后技術服務部，用戶在使用中如產品出現任何故障，可就近安派售后人員到達現場及時服務，及時排除設備故障。

4、電話響應：我司承諾接到報修電話半小時內響應，電話咨詢不能解決的，同城6小時內上門，外省24小時內上門。一般故障4小時內解決，重大故障48小時內解決。

5、服務原則：不管在質保期內還是質保期外，一旦產品出現故障,不管是何種原因和責任,以先解決問題確保正常使用為原則。

 重慶兵翔機電設備有限公司所銷售的產品實行全國聯保，提供就近服務，不論您在哪里，只要您一個電話，我們的專業人員及時趕到，指導安裝調試，為您解答難題，帶給您真正的便利！